Der persönliche Umgang mit Konflikten bildet auch in der Leitungsrolle die Grundlage der Konfliktkompetenz und ist deshalb erstes Trainingsfeld:
Was "tickert" mich an, wie reagiere ich, wie möchte ich reagieren, wenn ich selbst im Konflikt stehe?
Die möglichen Konfliktlinien einer Leitungskraft können sehr vielfältig sein: zu Mitarbeitenden, zu Kollegen, zu eigenen Chefs, zu anderen Abteilungen oder Projekten, "nach außen".
Oder unter ihren Mitarbeitenden bzw. in ihrem Umfeld, haben andere die Konflikte und sie den Ärger…

Welche schnellen Sortiermöglichkeiten und welche Vorgehensweisen stehen mir da jeweils zur Verfügung? Wie führe ich konflikthafte Verhandlungen?
Schließlich geht es um die Fragen, wann ich mich selbst coachen lasse und in welchen Konstellationen ich Mediation oder Konfliktmoderation hereinhole.

Referentin: Doris Blank

Anmeldeschluss: 26.07.2010

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